近日，平煤神马分中心工作人员走进盛景青园小区，为突发脑出血、行动不便的耿先生上门办理无房租房公积金提取业务，用贴心便民服务为困难家庭纾解压力。

今年 3 月，耿先生突发脑出血，术后行动不便，家庭经济负担加重。家属了解到可提取公积金缓解开支，致电分中心咨询，但因耿先生无法到窗口办理，业务办理陷入难题。

分中心工作人员在了解群众特殊困难后，紧扣 “惠民公积金、服务暖人心” 工作理念，立即开通特殊群体便民服务绿色通道，组建上门服务专班，携带业务设备、申请材料上门办理。现场工作人员细致核对身份证、无房证明、银行卡等资料，指导家属填写提取申请表，完成信息录入、业务审核全流程，仅十分钟便办结提取手续，资金将直接划转至本人银行卡。

此次上门代办服务，切实解决重病群众出行办事难题。下一步，平顶山市住房公积金管理中心将持续健全特殊群体便民服务机制，常态化推行上门代办、窗口优先办等暖心举措，持续提升公积金服务温度。