近日,从省住建厅传来喜讯，平顶山市住房公积金管理中心平煤分中心荣获“2014年度河南省住房公积金服务工作先进单位”荣誉称号。
  2014年，平顶山市住房公积金管理中心平煤分中心不断优化工作流程，提升服务质量，为平煤住房公积金缴存职工提供更加专业化、人性化的优质服务，让职工轻松体验到住房公积金存、取、查、贷的快捷和便利。
      平煤分中心服务大厅内设有多个窗口办理公积金贷款业务，设立受托银行、担保公司、抵押代办等业务窗口，提供优质高效的一站式服务。设立自助查询机、书写台、咨询台、叫号机、等候椅、饮水机等设施，满足办事群众需要。
      平煤分中心还要求工作人员做到“不让任何差错在我手里发生；不让前来办事的同志在我这里受到冷落；不让不良言行在我这里出现；不让集体形象在我这里受到损害”，为公积金缴存职工提供文明、规范、廉洁、高效的“五心”级服务，要求所有工作人员牢固树立“人人都是单位形象”的服务理念。
      实行每日晨会、首问负责、一次性告知、限时办结、责任追究等制度；确保办事群众在服务大厅办理业务都能享受到标准的统一的服务；规范窗口人员着装、举止、态度、用语，推行“三声”、“五心”服务模式，树立良好为民服务象。