大庆完善业务分析库 大力提升服务质效
发布日期:2022-07-20
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今年年初以来,黑龙江省大庆市住房公积金管理中心(以下简称“大庆中心”)着力提升能力作风,聚焦全心全意为缴存人服务,持续丰富完善业务分析库,充分发挥其“知识池”“管理池”“服务池”效能,进一步提升管理服务质效。
源源补充“知识池”,丰富学习内容。大庆中心聚焦住房公积金管理服务工作、年度重点工作任务,围绕国家、省、先进地区住房公积金行业好的做法,主动对标对表。一方面,陆续将天津、上海、成都等地住房公积金贷款管理工作相关文件等材料纳入业务知识库。另一方面,结合主要业务模块,完成涵盖住房公积金缴存、提取、贷款及服务4大项、326条业务数据的“咨询服务库”。
充分发挥“管理池”效能,规范完善制度。大庆中心充分学习借鉴先进地区典型经验做法,结合工作实际,先后制定逾期贷款清收方案、异地贷款逾期扣划合作协议,修订完善住房公积金业务委托协议、贷款催收合作协议、债权转让协议,并按照“四个体系”工作要求,一级抓一级,层层抓落实,已取得阶段性成果。截至目前,大庆中心按照周报制、月报制分级分类建立催收台账,全力推进逾期催收工作,严格将逾期率控制在国家风险阈值以下。已与全省16家地市及分中心达成合作,签署异地贷款逾期扣划合作协议,与异地中心协同成功完成逾期扣划。
推动“两池”成果向“服务池”转化,提升工作效能。大庆中心分别从缴存扩面、资金运用、使用效率、制度建设、系统建设、服务满意度、区域协调服务能力等方面,对照标准找差距,持续提升线上办理能力,推动住房公积金业务从“网上可办”向“网上好办”转变,实现高质量发展。
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