为加强住房公积金服务管理、提升服务水平，陕西省住房和城乡建设厅会同省市场监管局近日联合发布《陕西省住房公积金服务管理标准》（以下简称《标准》），《标准》自2022年3月30日实施。

《标准》主要内容包括总则、术语、服务设施、标志标识、人员管理、服务形象、服务流程、综合服务平台和服务评价，对内外部设施、人员配置、仪态礼仪、流程要求、信息共享和安全保障等服务细节都作了详细规定。其适用于陕西省住房公积金管理中心服务大厅及线上综合服务平台管理，政务服务大厅及受委托银行的住房公积金服务窗口应参照执行。

《标准》由陕西省住房和城乡建设厅负责归口管理，由陕西省建设标准设计站负责组织编制、陕西省城乡规划设计研究院负责具体技术内容的解释。

陕西省住房和城乡建设厅相关负责人表示，《标准》将提升行业服务标准化、规范化和便利化水平以及住房公积金行业管理质量，规范住房公积金管理中心设施设备配置，有利于加强行业队伍建设、加快推动“互联网+住房公积金”和智慧住房公积金建设，促进陕西住房公积金事业持续高质量发展。