近日，平顶山市住房公积金管理中心平煤神马分中心工作人员专程赶往医院，为因肝腹水住院且需后续转诊的霍先生，上门办理了租房名义的公积金提取手续。高效暖心的服务不仅解了霍先生一家的燃眉之急，更让他们在病痛煎熬中感受到了公积金服务的温情与暖意。

据了解，霍先生突发肝腹水紧急住院，后续还需转诊治疗，高额的医疗费用让家庭经济压力陡增。家属偶然得知可提取住房公积金支付房租以缓解家庭负担后，急忙前往平顶山市住房公积金管理中心平煤神马分中心咨询办理事宜。然而，由于霍先生病情危重，无法亲自到场办理业务，这一情况让家属犯了难，一度焦灼不已。

平煤神马分中心工作人员在了解到霍先生的特殊情况后，始终秉持“惠民公积金、服务暖人心”的服务理念，第一时间启动特殊群体便民服务机制。为不耽误霍先生的治疗进程、最大限度节省家属时间，分中心打破“窗口固定受理”的常规模式，迅速协调业务骨干组成上门服务小组，携带业务办理设备和相关表格，以最快速度驱车赶往医院。在病房内，工作人员一边安抚家属情绪，一边细致核对家属提前准备的身份证、不动产登记信息查询结果（无房证明）、银行卡等租房提取所需材料，现场指导家属完成《平顶山市住房公积金提取申请书》填写，并协助完成相关信息确认流程。全程高效快捷，仅用15分钟便完成了所有业务办理环节，确认提取资金将即时到账。

“群众的急难愁盼就是我们的服务方向，尤其是对重病、行动不便等特殊群体，我们更要主动靠前，把服务送到家门口、送到群众最需要的地方。”平顶山市住房公积金管理中心平煤神马分中心相关负责人表示，针对老弱病残孕等特殊群体，分中心不仅开通了业务办理“绿色通道”，更建立了上门服务等个性化服务机制，切实解决特殊群体办事难、办事慢的问题，让公积金服务既有力度更有温度。